Chuỗi cửa hàng thời trang Format ứng dụng phần mềm CRM Plus tích hợp tổng đài IP

Chuỗi cửa hàng thời trang Format ứng dụng phần mềm CRM Plus tích hợp tổng đài IP và quản lý thẻ thành viên vào hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống 13 cửa hàng thời trang trên toàn quốc.

Tin liên quan: 

Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài NASCO ứng dụng Phần mềm CRM Plus
Triển khai ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM cho tập đoàn Mai Linh
Triển khai phần mềm CRM Plus cho toàn hệ thống cửa hàng, đại lý vàng bạc đá quý SJC
KAROFI ứng dụng giải pháp phần mềm CRM Plus tích hợp tổng đài IP Call Center
Nguyên Đình mang tới dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo với giải pháp Phần mềm quản lý CRM Plus
Triển khai ứng dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus cho công ty CHỮ KÍ SỐ VINA

Format xuất hiện mang dáng dấp của một trung tâm thời trang, kinh doanh nhiều dòng sản phẩm và nhãn hiệu đa dạng từ Thời trang Nam – Nữ đẳng cấp: Váy đầm thời thượng, áo sơ mi tinh tế, quần PerfectFit, chân váy, vest-măng tô form dáng đẹp nhất, nguyên liệu nhập khẩu Hàn Quốc, Nhật Bản; Giày da thật – Túi da thật Italy; Quần tất Made in Japan; Áo ngăn 99.7% tia UV SunStop – Áo giữ nhiệt siêu ấm Nhật Bản. FORMAT là những sản phẩm mới ứng dụng công nghệ cao và cao cấp nhất trên thị trường.
Với vị trí cùng diện tích cửa hàng lớn, Format mong muốn khách hàng có được một không gian mua sắm thoải mái hơn cùng với dịch vụ hoàn hảo nhất. Với hơn 13 Showroom lớn nhỏ tại Hà Nội và các tỉnh lân cận. Nhắm đến phân khúc thị trường thời trang cao cấp, Format đã khẳng định được thương hiệu của mình khi mang đến thị trường những sản phẩm thời trang đẳng cấp nhất, công nghệ cao, thông minh nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất thị trường, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.
Để có được sự hài lòng đó, Format đã sớm nhận ra tầm quan trọng của hoạt động quản lý chăm sóc khách hàng, nhật là đối với lĩnh vực kinh doanh thời trang cao cấp, thì việc giữ chân khách hàng hàng cũ tiềm năng hứa hẹn mang lại một giá trị to lớn hơn rất nhiều so với việc đầu tư cho quảng cáo để tìm kiếm khách hàng mới. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của Format hiện nay là làm sao có thể quản lý hết dữ liệu hàng nghìn khách hàng và phân loại khách hàng như thế nào là một trở ngại lớn nhất hiện nay chứ chưa nói đến việc thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng như thế nào.

Là thương hiệu cửa thàng thời trang cao cấp, Format luôn hiểu được tầm quan trọng của khách đã mua hàng

Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý chăm sóc khách hàng là giải pháp được đặt lên hàng đầu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty. Qua quá trình tìm hiểu và được các chuyên gia tư vấn của DIP khảo sát và tư vấn giải pháp, Format đã quyết định ứng dụng giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng của CRM Plusnhằm giữ chân và thu hút khách hàng tiềm năng.
Với phần mềm chăm sóc khách hàng CRM Plus, việc quản lý khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Với dât dữ liệu khách hàng khổng lồ của toàn hệ thống 13 cửa hàng sẽ được cập nhật liên tục trên một cơ sở dữ liệu duy nhất, phần mềm có thể dễ dàng tích lịch sử mua hàng của khách hàng, thói quen mua hàng, đánh giá và so sánh hiệu quả các sự kiện bán hàng, xác định nhóm khách hàng tiềm năng, tăng hiệu suất kinh doanh cao nhất,… thông qua hàng loạt các báo cáo phân tích dạng biểu đồ trực quan. Từ cơ sở dữ liệu lịch sử mua hàng của khách hàng, chức năng quản lý thẻ thành viên của CRM Plus hỗ trợ tích điểm cho thành viên dựa trên lịch sử mua hàng và tổng doanh số ứng với khách hàng hay xếp hạng thẻ thành viên của khách hàng theo nhiều tiêu chí khách nhau để dành tặng tới những khách hàng thân thiết của Format nhiều ưu đãi hấp dẫn trên toàn hệ thống. Từ đó tạo lập mối quan hệ và xây dựng một nhóm khách hàng thân thiết đồ sộ, tạo giá trị thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp

Giao diện màn hình chính trên phần mềm

Đặc biệt, tính năng tích hợp tổng đài IP ngay trên phần mềm là một công cụ vô cùng hiệu quả phục vụ cho hoạt động bán hàng của Format. Khi khách hàng gọi đến, tất cả các thông tin về khách hàng đang gọi đến sẽ tự động hiển thị trên phần mềm, từ đó giúp nhân viên bán hàng online nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và có phương án chăm sóc hợp lý, chuyên nghiệp nhất. Đồng thời, tất cả các cuộc gọi đến và gọi đi sẽ được trực tiếp cập nhật vào cơ sở dữ liệu CRM vì vậy tất cả lịch sử cuộc gọi với khách hàng đều được lưu giữ trong cơ sở dữ liệu CRM như thời điểm bắt đầu cuộc gọi, thời điểm kết thúc cuộc gọi, tên khách hàng/nhân viên đã gọi, chú thích lịch sử tư vấn, và dễ dàng nghe lại toàn bộ cuộc gọi đến và đi…

Với những tính năng trên, Thương hiệu thời trang Format kỳ vọng việc ứng dụng tích hợp Phần mềm CRM Plus và tổng đài IP sẽ mang tới sự hài lòng cho mọi khách hàng, thúc đẩy quá trình kinh doanh, đưa thương hiệu Format ngày càng lớn mạnh và phát triển.

DIP Vietnam là doanh nghiệp chuyên thiết kế, tư vấn, triển khai các giải pháp phần mềm và dịch vụ phụ trợ với thâm niên hơn 15 năm hoạt động. DIP Vietnam tự hào đưa ra những dịch vụ và sản phẩm phần mềm quản lý ưu việt trong nhiều lĩnh vực với chính sách chăm sóc khách hàng hoàn hảo nhất. 
Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp
Phần mềm quản lý bất động sản
Phần mềm quản lý sản xuất
Phần mềm quản lý kinh doanh
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng
Phần mềm quản lý nhân sự tiền lương
Phần mềm quản lý cửa hàng bán xe máy 
Phần mềm quản lý tòa nhà
Phần mềm quản lý khách sạn
Hệ thống tổng đài Void IP Call Center
 
Mọi chi tiết quý khách vui lòng liên hệ. 
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ!
———————
Sales Team  – Hotline:  (028) 710 66 777  –  (024) 710 55 777 (ext 1) 
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ dịch vụ 24/7:  (028) 710 66 777
———————–

DIP Vietnam

Văn phòng Tp.HCM:
Lầu 8 tòa nhà văn phòng Hyco4 số 205A Nguyễn Xí, P.26, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM
ĐT: (028) 710 66 777 – Hotline: 0902 437 568
Email: info@dip.vn  –  Website: www.dip.vn 

Văn phòng Hà Nội:
P.A906 Tòa nhà Hồ Gươm Plaza, Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
ĐT/Fax: (024) 710 55 777 – Hotline: (024) 710 55 777 (ext 1) 
Email: sales@dip.vn  –  Website: www.dip.vn 

Trung tâm nghiên cứu, đào tạo và phát triển phần mềm DIP Vietnam:
Lầu 8 tòa nhà văn phòng VCN, đường A1, Khu đô thị Vĩnh Điềm Trung, Tp. Nha Trang
Tel/Fax: (028) 710 66 777 –  Hotline:  (028) 710 66 777
Email: sales@dip.vn  –  Website: www.dip.vn 
 
E-commerce Site:  www.landsoft.com.vn  – www.motosoft.vn